Chính Sách Bảo Mật
của tq33

01Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách tq33 ("chúng tôi", "tq33") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website tq33.cam, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập ẩn danh và bất kỳ ai tương tác với Nền tảng tq33 tại Việt Nam và các khu vực được phục vụ. Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (đầu số Việt Nam), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (one-way hash).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng Nền tảng, một số thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tỷ lệ nhấp chuột.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Mục đích chính
Thông tin định danh	Người dùng cung cấp	Xác minh danh tính (KYC)
Dữ liệu giao dịch	Hệ thống tự động	Xử lý thanh toán, AML
Dữ liệu hành vi	Cookie, phân tích web	Cải thiện trải nghiệm
Thông tin thiết bị	Thu thập tự động	Bảo mật và phát hiện gian lận

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tq33 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các sản phẩm cá cược thể thao, casino, slot và xổ số.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các sản phẩm, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện V-League, giải đấu và các ưu đãi đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất Nền tảng và phát triển tính năng mới.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tq33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký theo Điều khoản & Điều kiện.
• Sự đồng ý: Khi bạn đã cho phép rõ ràng, ví dụ như đăng ký nhận thông tin marketing hoặc cho phép sử dụng cookie không thiết yếu.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng theo cách không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và báo cáo AML.

05Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tq33 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các tổ chức thanh toán khác nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền nhận thông tin tối thiểu để xác minh danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi casino và slot.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh và tổng hợp có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện Nền tảng.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập Nền tảng tq33. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và giỏ cược. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: Được sử dụng để cá nhân hóa nội dung và đo hiệu quả chiến dịch khuyến mãi — chỉ áp dụng khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên Nền tảng. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của Nền tảng.

07Bảo Mật Thông Tin

tq33 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3 và SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập bên thứ ba.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Sao lưu dữ liệu tự động tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi sau sự cố.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tq33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Tối đa 24 tháng ở dạng tổng hợp sau khi ẩn danh hóa.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 36 tháng để phục vụ đào tạo và giải quyết khiếu nại.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ phiên đăng nhập (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

09Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại tq33:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

10Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Nền tảng tq33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược của người chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện.

Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. Xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tq33 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ tq33.cam ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cấp quyền).

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại tq33.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tq33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–72 giờ làm việc, kể cả ngày lễ.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Đội ngũ bảo mật của tq33 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi giúp chúng tôi cải thiện hơn nữa việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.